قوانین و مقررات
استفاده از خدمات کافی نت فروزش به معنای آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از دریافت خدمات، این موارد را مطالعه کنید.
ارائه اطلاعات صحیح
مشتری موظف است اطلاعات شخصی، مدارک و مشخصات موردنیاز را به‌صورت صحیح و کامل در اختیار کافی نت قرار دهد. مسئولیت مشکلات ناشی از اطلاعات اشتباه، ناقص یا نامعتبر بر عهده مشتری خواهد بود.
مسئولیت اطلاعات و مدارک
مدارکی که برای انجام خدمات ارائه می‌شوند باید معتبر و متعلق به شخص درخواست‌کننده باشند. کافی نت فروزش از اطلاعات و مدارک صرفاً برای انجام خدمت مورد درخواست استفاده می‌کند.
تأیید اطلاعات پیش از ثبت نهایی
پیش از ثبت نهایی اطلاعات در سامانه‌ها، مشتری موظف است مشخصات واردشده را بررسی و صحت آن‌ها را تأیید کند. پس از ثبت نهایی، اصلاح یا لغو برخی درخواست‌ها ممکن است مطابق قوانین سامانه مربوطه امکان‌پذیر نباشد.
مسئولیت سامانه‌های دولتی و شخص ثالث
زمان‌بندی، قطعی، اختلال، تغییر قوانین، خطاهای فنی و محدودیت‌های سامانه‌های دولتی، بانکی، آموزشی و سایر سامانه‌های شخص ثالث خارج از کنترل کافی نت فروزش است.
در صورت بروز چنین مشکلاتی، مجموعه تلاش می‌کند راهنمایی و پیگیری لازم را در حد امکان انجام دهد.
مهلت انجام خدمات
زمان انجام هر خدمت با توجه به نوع درخواست، حجم کار، شرایط سامانه مربوطه و کامل بودن مدارک تعیین می‌شود. در مواردی که انجام خدمت وابسته به سامانه‌های دیگر باشد، تأخیر احتمالی خارج از کنترل کافی نت خواهد بود.
هزینه خدمات
هزینه خدمات بر اساس نوع درخواست و میزان کار موردنیاز تعیین می‌شود. در صورت وجود هزینه‌های مربوط به ثبت‌نام، پرداخت اینترنتی یا خدمات سامانه‌های دیگر، این مبالغ جدا از هزینه خدمات کافی نت محاسبه می‌شوند.
پرداخت هزینه
مشتری موظف است هزینه خدمت دریافت‌شده را طبق مبلغ اعلام‌شده پرداخت کند. در خدماتی که پرداخت اینترنتی یا هزینه دولتی دارند، مبلغ مربوطه باید در زمان انجام فرآیند پرداخت شود.
لغو یا اصلاح درخواست
در صورتی که انجام خدمت هنوز نهایی نشده باشد، امکان لغو یا اصلاح آن بسته به نوع خدمت و شرایط سامانه مربوطه بررسی خواهد شد. پس از ثبت نهایی یا پرداخت برخی هزینه‌ها، ممکن است امکان بازگشت وجه وجود نداشته باشد.
محرمانگی اطلاعات
کافی نت فروزش متعهد است اطلاعات و مدارک مشتریان را با رعایت اصول محرمانگی نگهداری کرده و از آن‌ها خارج از چارچوب ارائه خدمات استفاده نکند.
استفاده قانونی از خدمات
مشتری متعهد است از خدمات کافی نت برای انجام فعالیت‌های قانونی استفاده کند. انجام درخواست‌هایی که مغایر با قوانین، مقررات یا حقوق اشخاص و سازمان‌ها باشد، پذیرفته نخواهد شد.
تغییر قوانین
کافی نت فروزش می‌تواند در صورت تغییر شرایط خدمات یا الزامات قانونی، این قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند. نسخه به‌روز قوانین در همین صفحه منتشر خواهد شد.
تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره قوانین، هزینه‌ها یا نحوه انجام خدمات، می‌توانید پیش از ثبت درخواست با کافی نت فروزش تماس بگیرید.